巨鲨医疗秉承“以客户为中心”的服务宗旨，不断优化服务流程，从产品定制到产品交付，从产品安装培训到产品全生命周期支持，升级的一站式服务为客户提供全方位支持。

为了更好的做好客户关怀，提升客户体验，巨鲨医疗引入微信售后服务平台，做好服务全程透明化管理，消除客户焦虑，对服务及时性、服务有效性和服务质量全方位进行监控；

建立客户巡访制度，确保客户的每个需求和反馈都可以被重视；

成立客户回访中心，对市场现有客户实现全方位电话覆盖，保证所有巨鲨客户绝不孤独前行。

微信售后服务平台

用户可以通过关注“JUSHA”微信公众号进入微信售后服务平台进行售后服务申请，全程透明化的处理流程，确保客户可以实时查询服务进展情况，进行实时的沟通和反馈，提升服务效率。用户还可以通过服务平台，对售后部门的服务及时性、服务有效性和服务质量进行评价，留下宝贵的用户建议。

客户巡访

售后服务客户巡访计划全部由巨鲨工程师执行，为已经完成售后服务的客户提供再次上门的巡访服务，收集客户需求和建议，帮助客户解决问题，提供全方位技术支持、方案定制等增值服务。

客户回访中心

回访中心对所有的客户进行电话回访，获取客户存在的问题，10分钟内由专业的工程师进行技术指导，解决产品在客户端支持需求，让客户能够更好的体验并使用我们全线产品及整体解决方案，保证所有巨鲨客户始终都有巨鲨服务陪伴左右。

巨鲨始终坚持为巨鲨全系列产品及解决方案提供终生的免费技术支持，7X24全天候远程指导，72小时内上门服务，只为了更好地服务客户！

不断的进取，不断的拓新，确保始终给客户提供最好的服务，最佳的产品体验！